Fiche de Suivi Client – Export Huile d’Olive

✔️ Fiche de Suivi Client (Export – Huile d’Olive)

Date de création / Mise à jour

1. Identification client

Nom de l’entreprise

Pays

Adresse complète

Site web

Contact principal

Fonction du contact

Téléphone / WhatsApp

2. Profil commercial

Type de client

Produits recherchés

Positionnement

Marchés desservis

Volume annuel estimé

Budget approximatif

3. Origine du contact

Canal d’origine

Date du premier contact

Personne à l’origine du contact

4. Historique des échanges

Date du dernier contact

Nature du contact

Résumé des discussions

Documents envoyés

Réactions du client

5. Échantillons et produits

Échantillons envoyés

Type d’huile / produit envoyé

Date d’envoi

Retour client (feedback qualité, goût, packaging)

Demande de modification (Détails)

6. Négociation commerciale

Prix proposé

Prix cible du client

Volume demandé

MOQ (quantité minimale)

Incoterm

Conditions de paiement

Statut de négociation

7. Logistique et export

Pays de livraison

Port de destination

Fréquence des commandes

Contraintes douanières connues

Documents requis

8. Évaluation du client

Niveau de sérieux

Potentiel de chiffre d’affaires

Risque commercial

Dépendance prix

Fiabilité des paiements (si historique)

9. Plan d’action

Prochaine action à faire

Responsable interne

Date de relance

Objectif

Priorité

10. Suivi après vente (très important)

Commandes effectuées (historique)

Satisfaction client

Réclamations éventuelles

Fidélisation (contrat long terme / renouvellement)

Opportunités d’extension (nouveaux produits)

11. Notes Libres (terrain)

Observations générales :

Points sensibles du client :

Stratégie recommandée :

Autres commentaires / Notes additionnelles :

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